PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Pilihan pengiriman yang tersedia di Frank & co. saat ini menggunakan jasa ekspedisi JNE Reguler.

Pesanan Anda akan diproses 1-3 hari kerja setelah pembayaran sukses tervalidasi. Tidak ada pengiriman pada hari Sabtu, Minggu, dan Hari Libur Nasional.

Transaksi yang dilakukan sebelum pukul 13:00 WIB di hari kerja Senin–Jumat (di luar Hari Libur Nasional) akan dikirimkan di hari yang sama dan sisanya akan dikirimkan pada hari kerja berikutnya.

Anda dapat melacak status pesanan Anda satu hari setelah pembayaran melalui halaman “My Order” di bagian Profil.

Paket Anda akan dikemas dengan aman mengikuti ketentuan pengemasan pembelian online.

Pemesanan di website Frank & co. hanya bisa dikirimkan ke satu alamat dalam satu proses pemesanan.

Pelanggan dapat melakukan pembelian online di Indonesia dan pengiriman ke alamat dalam negeri yang tercantum pada pesanan. Kami belum menyediakan layanan pengiriman internasional saat ini.

• ○ Pengembalian berlaku untuk kesalahan ukuran, kesalahan barang dalam pengiriman, atau kerusakan yang dilakukan oleh Frank & co. ○ Pengembalian harus diajukan maksimal 3 (tiga) hari kerja dan disertai video unboxing tanpa edit serta kelengkapan produk. ○ Pengembalian berlaku maksimal 3 (tiga) hari kerja sejak item diterima oleh konsumen dan hanya dapat dilakukan 1x (satu kali) pengembalian. ○ Kerusakan yang disebabkan oleh kelalaian pembeli, kesalahan dalam penggunaan, dan proses pengiriman oleh ekspedisi merupakan diluar tanggung jawab Frank & co. ○ Pengembalian terkait keluhan produk hanya dapat dilakukan dalam waktu 3 (tiga) hari setelah barang diterima, dan harus menyertakan video unboxing yang tidak diedit serta semua komponen produk yang diterima.

Untuk informasi lebih lanjut, hubungi Customer Care kami melalui WhatsApp.

Anda dapat melakukan pemesanan dengan langkah-langkah berikut:

• 1. Tambahkan barang ke Keranjang Belanja (Shopping Bag).
• 2. Masuk ke halaman Shopping Bag, lalu pilih Checkout.
• 3. Jika Anda belum login, maka Anda akan diarahkan ke halaman login/register. Jika sudah login, maka akan dilanjutkan ke halaman Checkout.
• 4. Melengkapi dan/atau memilih alamat pengiriman pesanan.
• 5. Melanjutkan ke proses pembayaran melalui pilihan Pay Now.
• 6. Menyelesaikan pembayaran sesuai dengan pilihan metode pembayaran yang tersedia.
• 7. Anda telah berhasil melakukan pemesanan.

Ya, Frank & co. menyediakan layanan resize untuk beberapa item. Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi Customer Care kami melalui WhatsApp.

• 1. Virtual Account: Layanan pembayaran melalui Virtual Account tersedia untuk bank BCA, BJB, BNI, BRI dan BSI. 2. Visa/Mastercard: Layanan pembayaran menggunakan kartu Visa/Mastercard hanya tersedia untuk pembayaran penuh. 3. E-Wallet: Layanan pembayaran melalui E-Wallet tersedia untuk Astra Pay, Dana, dan OVO.

Biaya perbaikan bervariasi tergantung jenis kerusakan. Silakan membawa barang ke toko Frank & co. terdekat untuk estimasi yang akurat.

Frank & co. menyediakan layanan seperti cuci perhiasan, poles, chrome, resize, grafir, dan lainnya. Silakan kunjungi toko Frank & co. terdekat untuk informasi lebih lanjut.

Frank & co. menyediakan layanan seperti cuci perhiasan, poles, chrome, resize, grafir, dan lainnya. Silakan kunjungi toko Frank & co. terdekat untuk informasi lebih lanjut.

Anda bisa langsung datang ke toko Frank & co. terdekat atau menghubungi Customer Care kami melalui Whatsapp.

Berikut beberapa tips yang bisa Anda perhatikan dalam memilih perhiasan berlian:

• ○ Grade Kualitas Diamond Berlian GIA Paling Bagus, Begini Tips Memilihnya. Baca Sekarang ○ Panduan Memahami 4C Diamond untuk Memilih Kualitas Berlian Terbaik. Baca Sekarang

Saat ini, produk yang dibeli melalui situs web tidak dapat diambil di toko. Namun, barang akan dikirimkan langsung ke alamat tujuan yang Anda cantumkan di website Frank & co.

Untuk tips gaya, lihat artikel kami tentang mix and match perhiasan timeless dan meningkatkan kepercayaan diri dengan perhiasan wanita.

• ○ Perhatikan Ini Sebelum Mix and Match Timeless Jewellery. Baca Sekarang ○ 5 Tips Mix and Match Perhiasan Wanita yang Akan Membuat Tampil Lebih Percaya Diri. Baca Sekarang

Untuk tips-tips menarik lainnya Anda bisa melihat artikel dengan klik di sini.

Lihat panduan kami tentang cara merawat perhiasan berlian dan tips membersihkan tanpa merusak kilauannya.

• ○ Cara Membersihkan Perhiasan Berlian Dengan Mudah Tanpa Merusak Kilauannya. Baca Sekarang