Selamat datang di syarat dan ketentuan yang berlaku di https://frankandcojewellery.com/id/. Situs ini dioperasikan oleh PT Central Mega Kencana (“CMK Club”). Syarat dan ketentuan ini menyajikan seluruh informasi mengenai penggunaan dan akses baik sebagai tamu maupun sebagai pelanggan. Apabila Anda mengakses situs dan layanan kami, artinya Anda setuju terhadap syarat dan ketentuan ini. Setiap kegiatan terkait dengan penggunaan platform, baik penyelenggara, tamu, dan pelanggan, dilindungi peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

Syarat & ketentuan ini hanya berlaku untuk penawaran produk yang dilakukan melalui situs ini. Syarat dan ketentuan penjualan ini tidak berlaku untuk produk atau layanan apa pun yang kami tawarkan di toko Frank & co.. Syarat dan ketentuan produk atau layanan toko offline Frank & co. berlaku terpisah.

DEFINISI

Dalam ketentuan ini:

1. 1) “Kami” merupakan bagian dari CMK Club yang bertanggung jawab dalam mengoperasikan platform ini. 2) “Platform” merupakan https://frankandcojewellery.com/id/ dan atau aplikasinya. 3) “Anda” berarti Pelanggan, pengguna, atau tamu. 4) “Produk” merupakan barang/produk yang ditawarkan melalui Platform kami. 5) “Pesanan” merupakan produk yang telah dipilih oleh Anda. 6) “Jadwal Operasional” merupakan hari Senin, Selasa, Rabu, Kamis, Jumat pada pukul 08.00 WIB hingga pukul 17.00 WIB. 7) “Jumlah Akhir” merupakan total keseluruhan pembelian produk, harga produk, pajak, dan biaya tambahan lainnya.

AKUN

Apabila Anda di bawah usia 18 (delapan belas) tahun, belum menikah, dan berada di bawah pengampuan, Anda harus terlebih dahulu mendapatkan izin dari orangtua atau wali untuk membuat akun dan melakukan transaksi, dan orangtua harus mengetahui serta menyetujui syarat dan ketentuan ini. Apabila Anda sudah membuat akun dan melakukan transaksi pada Platform kami, maka kami menganggap bahwa orangtua atau wali Anda sudah mengetahui dan menyetujui syarat dan ketentuan ini. Anda mengakui, mengizinkan, dan setuju bahwa CMK Club dapat mengakses, menyimpan, dan mengungkapkan informasi akun Anda kepada setiap pejabat yang berwenang, pemangku kebijakan, atau otoritas pemerintah, pemilik hak yang relevan, atau pihak ketiga lain apabila diperlukan atas perintah pengadilan atau permintaan yang sah dari otoritas pemerintah atau dengan itikad baik bahwa akses, penyimpanan, atau pengungkapan tersebut memang dibutuhkan untuk mematuhi proses hukum yang berlaku, melindungi hak milik, atau keselamatan pribadi CMK Club, Anda, dan/atau masyarakat.

PERNYATAAN

1. 1) Syarat dan ketentuan hanya berlaku untuk penggunaan Platform dan seluruh Pesanan dan Transaksi yang dibuat atau akan dibuat oleh Anda. 2) Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk Anda yang sedang mengakses Platform ini dan menerima syarat dan ketentuan, penawaran produk dan layanan kami. 3) Anda mengakui bahwa dalam syarat dan ketentuan ini, baik Anda maupun kami bertindak sendiri tanpa diwakilkan oleh siapa pun, tidak ada pernyataan atau kesepakatan apa pun yang diberikan oleh pihak lain mana pun atau secara tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara kami dan Anda sebelum syarat dan ketentuan ini berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam syarat dan ketentuan ini. 4) Anda menyatakan bahwa Anda melepaskan dan/atau membebaskan CMK Club termasuk namun tidak terbatas pada direktur, pejabat, karyawan, dan afiliasi atas segala tuntutan ganti rugi, klaim, kewajiban, kerusakan, atau biaya hukum dari pihak ketiga sebagai akibat segala tindakan yang Anda lakukan yang melibatkan Platform ini.

LARANGAN

Kami secara tegas melarang segala kegiatan Anda untuk:

1. 1) Menggunakan sistem otomatis, segala perangkat lunak, dan perangkat keras, namun tidak terbatas pada emulator, simulator, bot, atau perangkat sejenis yang menyebabkan pengambilan data dari Platform kami; 2) Melakukan ataupun mendukung kegiatan rangkaian tindak pidana apa pun, memanipulasi harga produk atau mengganggu data pelanggan lain; 3) Melakukan tindakan yang dapat merusak sistem umpan balik atau perangkat; 4) Melakukan percobaan merekayasa, mendekompilasi, meretas layanan apa pun, atau mencoba mengatasi langkah-langkah keamanan yang diimplementasikan oleh CMK Club berkaitan dengan layanan dan/atau data yang dikirim, diolah, dan disimpan oleh CMK Club; 5) Mengumpulkan informasi apa pun mengenai pengguna lain, termasuk dan tidak terbatas pada data atau informasi pribadi apa pun; 6) Mengirimkan melalui apa pun materi yang berisi virus, Trojan-Horse perangkat lunak, atau kode, rooting file maupun program komputer lainnya yang dirancang secara langsung maupun tidak langsung mempengaruhi, memanipulasi, mengganggu, menghancurkan, atau membatasi secara fungsi atau integritas perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau data atau perlengkapan telekomunikasi apa pun; 7) Melakukan serangkaian kegiatan yang terlibat dalam perilaku yang secara langsung atau tidak langsung dapat merusak, melumpuhkan, membebani secara berlebihan, atau mengganggu layanan server atau jaringan yang terhubung dengan layanan; 8) Menggunakan layanan untuk sengaja atau tidak sengaja melanggar hukum, kebijakan atau peraturan daerah, nasional, maupun internasional yang berlaku termasuk namun tidak terbatas pada undang-undang dan kebijakan yang berkaitan dengan anti pencucian uang; 9) Melanggar hak CMK Club, termasuk hak kekayaan intelektual yang terdapat pada desain, font, foto, konten dan sistem pada Platform CMK Club. 10) Anda dilarang mengalihkan, mentransfer, melakukan novasi, menagih, melakukan sub-transaksi, menciptakan kewajiban, atau melakukan kesepakatan berdasarkan syarat dan ketentuan ini atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan syarat dan ketentuan ini.

HARGA DAN PEMBAYARAN

1. 1) Kami melakukan upaya terbaik untuk memastikan segala hal termasuk deskripsi dan harga yang muncul di Platform kami selalu akurat, namun demikian ada keadaan di mana kesalahan mungkin terjadi. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga pada produk yang telah Anda pesan, kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan pesanan Anda. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan atas pesanan Anda tersebut. Jika Anda melakukan pembatalan sebelum pesanan terkirim dan Anda telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana secara penuh. 2) Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan kepada Anda, biaya tambahan tersebut akan ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam Jumlah Akhir. 3) Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu mitra pembayaran kami yang terdaftar di Platform ini. 4) Pembayaran dilakukan paling lambat 3 (tiga) jam, apabila dalam waktu 3 (tiga) jam Anda belum melakukan pembayaran apa pun kepada kami, maka kami berhak untuk membatalkan Pesanan Anda. 5) Untuk meminimalisir risiko akses yang tidak sah, kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah kami menerima Pesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan ketersediaan dana untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan hanya akan dikonfirmasi setelah pengecekan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah kami mengirimkan ‘Konfirmasi Pesanan’. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau pembatalan Pesanan.

PENOLAKAN DAN KESALAHAN PESANAN

1. 1) Kami berhak untuk menghapus produk dari Platform setiap saat dan/atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Platform ini. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin terdapat kondisi tertentu sehingga kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan Anda setelah kami mengirimkan konfirmasi Pesanan, yang mana kami berhak untuk melakukan kapan saja, sesuai dengan kebijakan yang berlaku. 2) Jika kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, maka pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan seluruhnya kepada Anda. 3) Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terkait alasan kami menghapus keterangan suatu produk di Platform ini, baik yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi Platform ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan. 4) Jika Anda menyadari ada kesalahan setelah Anda melakukan Pesanan di Platform, harap hubungi customer service kami secepatnya. Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda.

TANGGUNG JAWAB

1. 1) Barang-barang yang dijual pada Platform kami merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari kami selaku penjual. Kami menjamin bahwa produk yang kami tawarkan memiliki kualitas yang sesuai dengan konten yang terdapat pada Platform kami. 2) Segala bentuk kerugian atas dasar kesalahan baik yang disengaja, atau kelalaian dari tindakan Anda yang melanggar syarat dan ketentuan ini sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, dan kami dilepaskan dari segala tuntutan-tuntutan baik dari Anda atau pihak mana pun yang merasa dirugikan. 3) Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan sudah diterima yang dibuktikan dengan tanda terima dan sudah sesuai dengan produk yang telah dipesan, maka seluruh risiko telah berpindah kepada Anda dan Anda tidak memiliki hak untuk mengembalikan, atau membatalkan secara sepihak oleh Anda. 4) Dalam jangka waktu 1 x 24 (satu kali dua puluh empat) jam setelah Pesanan diterima dan Anda tidak melaporkan keadaan atau keluhan terhadap produk yang telah Anda beli, maka Anda menyatakan produk yang Anda beli tersebut telah diterima dengan baik dan tidak ada kerusakan atau kecacatan apa pun dan Anda tidak diperkenankan untuk melakukan klaim atau permintaan ganti rugi kepada kami setelah lewat jangka waktu tersebut. 5) Apabila produk yang Anda beli tidak sesuai dengan pilihan produk yang tercantum pada Platform kami yang dibuktikan dengan foto dan video pada saat paket dibuka, maka kami akan memberikan alternatif produk pengganti. 6) Bahwa tidak satu pun dari kami ataupun penerima lisensi, pemberi lisensi, dan pihak-pihak lain yang terkait pada pembuatan produksi, penyampaian layanan, atau konten yang terdapat dalam Platform kami yang diharuskan untuk bertanggung jawab terhadap Anda, ataupun setiap orang yang mengajukan klaim melalui Anda, untuk setiap kerugian atas keuntungan atau pendapatan, ketidakakuratan data, kegagalan memperoleh hasil, ataupun keuntungan yang diharapkan, kerugian ekonomis, insidental, suatu hal yang penting, hukuman, kerugian secara tidak langsung (termasuk tapi tidak terbatas pada biaya-biaya yang diperlukan untuk perbaikan) yang disebabkan oleh akses yang Anda lakukan ataupun karena kegagalan mengakses layanan atau konten yang terdapat dalam Platform kami, baik berdasarkan jaminan, perbuatan melawan hukum, tanggung jawab produk, atau suatu teori hukum dan apabila terdapat kemungkinan kami mengetahui ataupun tidak mengenai kerugian tersebut ataupun jika kemungkinan kerugian itu telah diperkirakan sebelumnya. 7) Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda ataupun pihak lain untuk ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan, atau kerugian yang disebabkan baik karena kegagalan, penundaan, terputusnya layanan, dan konten yang terdapat pada Platform kami, baik seluruh maupun sebagian. Anda setuju bahwa dalam setiap kejadian, Anda tidak dapat mengajukan klaim kepada kami atas segala kerugian/kerusakan yang timbul sehubungan dengan ketentuan dan perjanjian ini. Hal-hal di atas akan tetap berlaku meskipun terjadi pengakhiran terhadap perjanjian ini ataupun telah habis masa berlakunya. 8) Materi yang ditayangkan pada Platform kami disediakan tanpa ketentuan atau jaminan apa pun dalam hal ketepatan. Selama diizinkan oleh hukum, kami dan para pihak ketiga yang berkaitan dengan kami secara tegas mengecualikan semua ketentuan, jaminan dan syarat lain yang dapat dinyatakan secara tidak langsung oleh undang-undang, hukum adat, atau hukum masyarakat. 9) Kewajiban atas kehilangan atau kerugian secara langsung dan tidak langsung atau yang merupakan akibat yang ditanggung oleh Anda dalam hubungannya dengan Platform kami atau dalam hubungannya dengan penggunaan, ketidakmampuan menggunakan, atau akibat dari penggunaan Platform kami, setiap situs web yang terkait dengannya dan setiap materi yang ditempatkan padanya, termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan, atau kerugian lain apa pun jenisnya, terlepas dari bagaimana hal itu timbul dan apakah disebabkan oleh kelalaian, pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan atau lainnya, meskipun dapat diperkirakan sebelumnya. 10) Hal ini tidak berpengaruh pada kewajiban kami yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi berdasarkan hukum yang berlaku. Anda secara sadar setuju bahwa materi dan konten yang ditayangkan pada Platform kami semata-mata hanya untuk memberikan informasi saja guna membantu Anda untuk mengajukan pembelian atau tidak mengajukan pembelian atas produk yang kami sediakan. Kami atau salah satu karyawan kami tidak bertanggung jawab atas akibat langsung atau tidak langsung dari keputusan Anda untuk mengajukan pembelian atau tidak mengajukan pembelian. 11) Beberapa layanan dan fungsi pada Platform kami dioperasikan oleh penyedia pihak ketiga, seperti layanan pengiriman dan pembayaran. Penggunaan dan interaksi dengan konten, layanan, dan fungsionalitas tersebut dapat tunduk pada syarat dan ketentuan terpisah oleh masing-masing penyedia layanan. CMK Club tidak bertanggung jawab atas tindakan atau kelalaian pihak ketiga tersebut.

FORCE MAJEURE

1. 1) Kami tidak memiliki tanggung jawab kepada Anda atas tidak terpenuhinya atau keterlambatan pelaksanaan syarat dan ketentuan ini, apabila keterlambatan atau tidak terpenuhinya pelaksanaan syarat dan ketentuan ini disebabkan oleh hal-hal atau keadaan-keadaan yang berada di luar kekuasaan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, endemi, epidemi, pandemi, keadaan perang, keadaan serupa perang, kekerasan, vandalisme, pemberontakan, kerusuhan, huru-hara, tindakan kriminal, pemogokan buruh, keadaan darurat nasional, keadaan darurat militer, baik de jure atau de facto atau pemberlakuan atau perubahan Peraturan Perundang-undangan, pembatasan oleh Pemerintah yang secara keseluruhan langsung berhubungan dengan pelaksanaan operasional Platform. 2) Apabila keadaan tersebut berlangsung selama lebih dari 7 (tujuh) hari kalender, kami akan memberitahukan secara tertulis terkait terjadinya keadaan tersebut dan tanpa ada kewajiban apa pun selain dari pengembalian sejumlah uang atas Produk yang sudah Anda bayar, namun belum terkirim. 3) Kami berhak untuk menentukan solusi terbaik yang dapat kami gunakan untuk memenuhi kewajiban kami dalam hal terjadi keadaan di luar kendali.

KORESPONDENSI

1. 1) Setiap pemberitahuan, atau surat menyurat dapat dibuat secara tertulis dan dikirimkan kepada kami dalam bentuk surat, atau email ke alamat sebagaimana tercantum di bawah ini: PT Central Mega Kencana Synthesis Square, lantai 9 & 10, Jln. Gatot Subroto Kav 64 No. 177 A, RT.4/RW.3 Kecamatan Pancoran, Kota Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12870. (+6281119901122) ([email protected]) 2) Setiap pemberitahuan atau permintaan kepada atau tentang Anda akan diproses apabila diserahkan secara langsung, dikirimkan melalui kurir, atau email ke alamat email yang diberikan oleh Anda kepada kami. 3) Pemberitahuan atau permintaan informasi tentang produk kami dapat kami kirimkan melalui email kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat email terakhir yang diketahui. 4) Setiap pemberitahuan yang diberikan melalui email akan dianggap telah diberikan dalam waktu 2 (dua) hari terhitung sejak email dikirim. 5) Hal tersebut dapat dibuktikan dengan cara menunjukkan bahwa surat atau email telah dikirimkan ke alamat yang benar dan dikirimkan melalui pos atau dengan pos terdaftar atau melalui bukti pengiriman yang ada.

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. 1) Seluruh konten yang terdapat atau tersedia dalam Platform kami, seperti logo, teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye, dan kompilasi data atau pemasok konten secara sah merupakan hak kekayaan intelektual milik CMK Club, afiliasinya, atau pemilik lisensi dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan terkait hak kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia dan di dunia. Semua hak yang tidak dicantumkan di dalam Platform ini atau oleh kami, dengan ini dilindungi oleh Undang-Undang yang berlaku. Anda dapat menyimpan, mencetak, dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, atau memproduksi kembali konten atau salinan dari konten yang terdapat pada Platform ini dalam bentuk apa pun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut selain untuk keperluan pribadi termasuk namun tidak terbatas dengan hal-hal yang berkaitan dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apa pun. 2) Anda tidak boleh menggunakan bagian apa pun dari Platform kami untuk tujuan komersial apa pun tanpa terlebih dahulu memperoleh lisensi atau izin dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila kami mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual milik kami, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PUSAT INFORMASI

1. 1) Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang produk dan untuk membantu Anda melakukan pembelian atau menyampaikan keluhan, Anda dapat menghubungi Customer Service kami melalui Whatsapp di nomor (+6281119901122), atau melalui email [email protected]. Kami akan menjawab pertanyaan dan keluhan Anda. 2) Kami akan memberikan pelayanan terbaik dalam menjawab pertanyaan dan memberikan solusi terbaik pada permasalahan Anda. 3) Anda juga dapat menghubungi Layanan Pengaduan Konsumen Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN), Kementerian Perdagangan Republik Indonesia, Gedung I Lantai 3 Jalan M.I. Ridwan Rais No. 5, Jakarta Pusat 10110, +62-21-3858171 atau +62-21-3451692.

BAHASA DAN PILIHAN HUKUM

1. 1) Syarat dan ketentuan, serta Transaksi (dan semua kewajiban non-transaksional yang timbul dari atau berhubungan dengan Anda) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi dari Pengadilan Indonesia. 2) Syarat dan ketentuan ini tersedia dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, dan jika terjadi ketidaksesuaian antara versi Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris, maka yang berlaku adalah versi Bahasa Indonesia.

PERUBAHAN

1. 1) Jika ada ketentuan dalam syarat dan ketentuan ini dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka ketentuan tersebut tidak mempengaruhi ketentuan atau bagian lainnya yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya sepanjang syarat dan ketentuan dapat terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan. 2) Dari waktu ke waktu kami dapat melakukan perubahan dan/atau pembaharuan terhadap syarat dan ketentuan ini. Setiap perubahan dan/atau pembaharuan akan ditampilkan di halaman syarat dan ketentuan pada Platform. Kami sarankan agar Anda memeriksa halaman syarat dan ketentuan tersebut secara berkala untuk melihat perubahan yang ada. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform kami, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan dan/atau pembaharuan pada syarat dan ketentuan tersebut.